Problème de transfert des données sur une clé usb

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Problème de transfert des données sur une clé usb

Message  Lili83 le Mar 26 Aoû - 17:18

Bonjour, souhaitant utiliser planiclasse également sur l'école, j'ai essayé de transférer mes données via le cartable électronique mais un message survient systématiquement au 3/4 du téléchargement des données. Un dossier "planiclasse" apparait alors sur la clé mais il est impossible de lire les fichiers qu'il contient.
Cordialement

Lili83

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Re: Problème de transfert des données sur une clé usb

Message  Julien DUVAL le Mar 26 Aoû - 22:38

Bonjour,

Il faudrait nous faire parvenir par mail le message d'erreur complet qui apparaît pour que nous puissions comprendre la cause du problème.

Pour nous envoyer le message complet avec les informations techniques dont nous avons besoin :
- Cliquez sur le bouton "Envoyer le message au support technique" lorsque le message d'erreur apparaît.
- Cliquez sur le bouton "Préparer le mail" dans la fenêtre suivante.
- Le message complet est maintenant copié dans votre presse papier. Ouvrez un nouveau mail et tapez la combinaison de touches Ctrl+V pour coller les informations techniques dans le mail.
- Saisissez l'adresse mail planiclasse@jba-soft.fr et envoyez le mail.

Nous pourrons ainsi savoir où le problème se situe et vous donner une solution pour le résoudre.

Cordialement
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Julien DUVAL
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